"LA TIENDA PSOE" SALTZEKO BALDINTZAK
Salmenta-baldintza hauek (aurrerantzean, “Salmenta-baldintzak”) arautzen dute PARTIDO SOCIALISTA OBRERO ESPAÑOLren (PSOE denda arautzen duena) eta bezeroaren (aurrerantzean, “Bezeroa”) arteko akordioa (helbidea: Ferraz kalea 70, 28008, Madril, helbide elektronikoa: info.latiendapsoe@psoe.es eta IFZ: G28477727) eta latiendapsoe.es (“Web Gunea”) webgunearen bidez bezeroak produktuak (“Produktuak”) erosteko, PSOEren sustapen-jarduera gisa, Alderdi Politikoen Finantzaketari buruzko Legean ezarritakoarekin bat etorriz.
Baldintza orokor hauek erosleari jakinarazi zaizkiola ulertuko da erosleari baldintza horiek dauden web orria jakinarazten zaionetik edo baldintza horiekin batera eskaintza bat jasotzen duenetik. Bestela, jakinarazitzat joko dira erosleak aldez aurretik jaso bazituen saltzailearekin duen merkataritza-harremanean; kasu horietan guztietan, erosleak bere eskaera egitean ondorio guztietarako onartutzat joko dira.
Bezeroak online dendako zerbitzuak erabiltzeak berekin dakar, nolanahi ere, bat egitea online dendaren orrian eta erosketa unean bertan aurkezten diren Kontratazio Baldintza Orokorrekin. Horregatik, komeni da bezeroak erosketa bat egin aurretik baldintza orokorrak irakurtzea.
Produktu bat web-ean aurkeztea ez da berez kontratu-ikuspegitik salmenta-eskaintza bat, baizik eta online dendak dituen produktuen erakusleiho hutsa.
1. WEBGUNEA KONTRATATZEKO ETA ERABILTZEKO PROZEDURA
Webgunearen bidez eskaera bat egin ahal izateko, bezeroak adin nagusikoa izan behar du (18 urte edo gehiago) eta azken bezeroa izan behar du. Adingabeak espresuki baztertuta geratzen dira.
Webgunea erabiltzean eta zure bidez eskaerak egitean, bezero zaren aldetik, konpromiso hauek hartzen dituzu:
1. Webgunea erabiltzea bertan nabigatzeko, kontsultatzeko edo legez baliozkoak diren eskaerak egiteko.
2. Gezurrezko edo iruzurrezko eskaerarik ez egitea.
3. Zure posta-helbidea, posta-helbidea eta/edo eskaera behar bezala formalizatzeko beharrezkoa izan daitekeen beste edozein datu ematea. Baimena ematen dugu informazio hori Pribatutasun Politikaren arabera erabili ahal izateko.
La Tienda PSOE webgunearen bidez eskaera bat egiteko jarraitu beharreko urratsak:
- Produktuak aukeratu eta “erosketa-orgatxoari” gehitzen zaizkio.
- Kutxatik pasatzea.
- Entregari eta ordainketari buruzko informazioa sartzea.
- Ordaintzeko modua aukeratu eta “Eskaera bidali”. “Bidali eskaera” botoia sakatzean, bezeroak erabat eta erreserbarik gabe onartzen ditu salmenta-baldintza guztiak, eta baimena ematen du kontratatzeko unean webgunean agertzen diren pribatutasun-politikan jasotako datuak tratatzeko.
- Egin ordainketa.
- Ordainketa baimenduta badago, bezeroak eskaera jaso izanaren baieztapena jasoko du.
- La Tienda PSOE bezeroaren eskaera onartzea kontratu loteslea da bezeroaren eta La Tienda PSOE ren artean.
Gomendagarria da bezeroak eskaera egitean salmenta-baldintzen kopia bat inprimatzea eta/edo modu digitalean gordetzea, bai eta eskaera jaso dela berrestea ere.
PSOE eta PSOE Salmenta Baldintza hauek aldatzeko eta eguneratzeko eskubidea izango dute, aurreabisurik eman gabe. Aldaketa eta eguneratze horiek argitaratu egingo dira eta, une oro, bezeroen eskura egongo dira webgunean. Dagoeneko egin den eskaera bati aplikatu beharreko salmenta-baldintzak ezin izango dira aldatu.
Webgunearen bidez eskaera bat amaitzea produktuen erabilgarritasunaren mende dago. PSOE dendak webgunean salgai dauden produktu guztien erabilgarritasuna bermatu nahi du.
Salmentaren irismena argi eta garbi zehaztu beharko da eroslearen eskaeran. Eskaera eraginkortzat jotzeko, eskaerak PSOEren berariazko onarpena jaso behar du, eskaera jaso dela berretsiz.
Katalogoetan, liburuxketan, prospektuetan eta literatura teknikoan jasotako produktuei dagozkien pisuak, dimentsioak, gaitasunak, zehaztapen teknikoak eta konfigurazioak orientagarriak dira, eta ez lotesleak.
Produktuen horniduran zailtasunak sortzen badira edo stockean salgairik geratzen ez bada, ordaindutako edozein kopuru itzuliko dizugu.
Eskaera beste herrialde batetik egin nahi baduzu Web Orriaren bidez, jakina, egin dezakezu, baina kontuan izan bidalketa-kostuak aldez aurretik info.latiendapsoe@psoe.es helbide elektronikoaren bidez kontsultatu beharko dituzula.
Bezeroak egindako eskaera bat prozesatu aurretik datuak egiaztatzeko, PSOE dendak egiaztatu egin ditzake. Iruzurraren susmagarri diren eskaerak ikertuko dira haren aurkako ekintzak abiarazteko.
2. PREZIOAK ETA ORDAINTZEKO MODUAK
Aplikatzekoak diren prezioak eskaera egiten den egunean webgunean adierazitakoak dira.
Web Gunean aurkezten diren prezioek eta eskaintzek BEZa (Balio Erantsiaren gaineko Zerga) barne hartzen dute, baina bidalketa-gastuak kanpo uzten dituzte. Gastu horiek zor den zenbateko osoari gehituko zaizkio, eta eskaera formalizatzean adieraziko dira.
Eskaera ordaintzeko, bezeroak kreditu- edo zordunketa-txartel hauek erabil ditzake: Visa, MasterCard, American Express. Kargua eskaera berretsi ondoren beteko da.
2.1. Balio erantsiaren gaineko zerga
Urrutiko salmentari buruzko arauen arabera aplikagarria den BEZa betetzeko, entregak entrega-helbidean agertzen den estatu kidean egiten direla ulertuko da. Horrela, webgunearen bidez egindako erosketa guztiek BEZa izango dute.
BEZa eskaera jakin baten salgaia entregatuko den estatu kidean indarrean dagoen legezko ehunekoan aplikatuko da.
Bezeroak berariaz baimena ematen digu faktura euskarri elektronikoan igortzeko, eman dizkiguten datuekin, baina edozein unetan adierazi ahal izango digu faktura bat paperean jaso nahi duela; kasu horretan, faktura formatu horretan jaulki eta igorriko dugu.
3. ENTREGAK
Entregak astelehenetik ostiralera egiten dira. Ez da entregarik egiten asteburuetan, ez eta tokiko edo estatuko jaietan ere. Eskaerak egoitza pribatuetan edo bulegoetan baino ezin dira entregatu. Entregak errazteko, bezeroei beren lan-helbideak edo paketea jaso dezakeen norbait dagoen beste helbide batzuk erabiltzeko eskatzen zaie.
Ez da entregarik egingo aduana-muga-zergak ordaindu behar diren eremuetan, ezta posta-kutxetan ere.
Salmenta-baldintza hauen ondorioetarako, ulertuko da formalizatu egin dela “entrega” edo eskaera “entregatu” dela bezeroak, edo bezeroak behar bezala izendatutako hirugarren batek, produktuen edukitza materiala eskuratzen duen unean, eta hori egiaztatzeko eskaera jaso izanaren sinadura aurkeztu beharko da bezeroak adierazitako entrega-helbidean. Bezeroak hirugarren bati adierazten badio eskaera emateko, bezeroak idatzizko baimena eman beharko dio. Baimen horretan jaso beharko dira, gutxienez, bezeroak jasotako eskaera jaso dela baieztatzeko e-maila, bai eta Nortasun Agiri Nazionalaren, Atzerritarren Identifikazio Zenbakiaren edo Pasaportearen kopia bat ere, hala badagokio.
Eskaerak web gunean adierazitako epean entregatzen dira, aukeratutako bidalketa-metodoaren arabera, eta, nolanahi ere, gehienez ere hamabost (15) eguneko epean, eskaera berresten den egunetik zenbatzen hasita. Bezeroaren eskaera entregatzeko prest dagoenetik hamabost (15) egun igaro badira eta PSOE dendari eta garraio-zerbitzuaren hornitzaileari ezin egotz dakizkiekeen arrazoiengatik entregatu ez bazaie, atzera egin nahi duzula ulertuko dugu. Horren ondorioz, bezeroak jasotako ordainketa guztiak, entrega-gastuak izan ezik, hamabost (15) eguneko epean itzuliko ditugu, eskaera ebatzitzat jotzen dugun egunetik zenbatzen hasita.
Bidalketa-gastuak eskaera bakoitzari aplikatzen zaizkio. Eskaera bakoitzaren gastuak hautatutako produktuaren eta entrega-lekuari dagokion posta-kodearen araberakoak dira.
Eskaera garraiatzeari edo entregatzeari buruzko edozein zalantza edo erreklamazio izanez gero, info.latiendapsoe@psoe.es helbide elektronikoa jarri dugu zure eskura.
4. ITZULKETEN, ALDAKETEN, ATZERA EGITEKO LEGEZKO ESKUBIDEAREN ETA ERREKLAMAZIOEN POLITIKA
Bezeroa erositako produktuekin gustura ez badago, edozein arrazoi dela medio, produktua entregatzen denetik hamabost (15) egun natural ditu produktua itzultzeko, inolako azalpenik eman beharrik gabe.
Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, bezeroak La Tienda PSOEri (PSOE) jakinarazi beharko dio produktua itzultzeko asmoa duela. Horretarako, bezeroak La Tienda PSOE (PSOE), Ferraz kalea 70 (28008) Madrili jakinarazi beharko dio, info.latiendapsoe@psoe.es helbide elektronikora idatziz, zalantzarik gabeko adierazpen baten bidez atzera egiteko erabakia. Atzera egiteko eskubidea baliatu ahal izango duzu dokumentu honen amaieran aurkituko duzun formularioa postaz bidaliz adierazitako helbidera edo erosketa-baldintza hauetan dagoen inprimaki elektronikoa betez, betiere eskubidea baliatzen duen pertsonaren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua erantsiz.
Bezeroak PSOE (PSOE) dendari jakinarazi ondoren produktu bat itzultzeko asmoa duela, erosketa-ordainagiriarekin eta jatorrizko enbalajearekin batera bidali beharko du hamabost (15) eguneko epean. Bezeroak bere kabuz bidal dezake produktua, edo produktua jasotzeko eska dezake; bezeroak ordaindu beharko du bilketa-gastua. Produktua jasotzen dugunean, PSOE dendak dirua itzuliko du ordaintzeko erabili zen metodo bera erabiliz, gehienez ere hamabost (15) eguneko epean.
Bezeroak atzera egiteko eskubidea erabili ahal izango du, baldin eta atzera egiteko asmoa jakinarazten badigu eta produktua hamabost (15) eguneko epean itzultzen badu, eskaera entregatzen denetik zenbatzen hasita.
Produktuaren egoera egiaztatu ondoren, PSOE dendak (PSOE) zenbatekoa itzuliko du bezeroak erabilitako ordainketa-modalitatearen bidez.
Itzulketa jatorrizko ordainketa moduan egingo da, ez du inolako itzulketarik egingo dagokion produktua jaso eta biltegian bere egoera eta baldintzak egiaztatu arte. Produktuaren baldintzak egiaztatu ondoren, bezeroak, hala badagokio, zenbatekoaren itzulketa jasoko du.
4.1. Atzera egiteko eta itzultzeko xedapen komunak
Bezeroak atzera egin dezake edo erositako produktua itzuli, baldin eta:
- Produktua osorik egotea (pare bat osatzen duten bi elementu elkarrekin itzuli behar dira).
- Produktua ez da inola ere garbitu edo erabili.
- Produktuak zigilatuta jarraitzen du (produktu batzuk zigilatuta datoz higiene, formatu edo segurtasun arrazoiengatik).
4.2. Bat ez datozen produktuak, produktu okerrak edo garraioan kaltetutakoak itzultzea
Bezeroak uste badu erositako produktua akastuna dela edo ez datorrela bat eskaintzaren baldintzekin, PSOE dendarekin jarri beharko du harremanetan, eta akatsaren edo taren berri eman beharko du, itzultzeko. Produktu ez-konforme, desegoki edo kaltetutzat hartzen da entregatutako produktua ez badator bat eskaeran zehaztutakoarekin edo bidalketan zehar barrutik edo kanpotik kaltetu bada.
Hori gertatzen bada, berehala jakinarazi behar diozu PSOEri, jasotzen duzunetik 48 ordu igaro baino lehen. Horretarako, postaz bidali behar diozu dokumentu honen amaieran aurkituko duzun formularioa adierazitako helbidera, edo, bestela, erosketa-baldintza hauetan sartzen den inprimaki elektronikoa bete behar duzu, eskubidea baliatzen duen pertsonaren nortasuna egiaztatzen duen dokumentua erantsita. Inprimaki hori jasotakoan, zure gorabehera izapidetzen hasiko gara. Hondatutako enbalajea jaso baduzu, oso garrantzitsua da garraiolariaren entrega-albaranean adieraztea, jasotzeko unean.
Bezeroak aurreikusitako bideetatik itzuli ahal izango du produktua, eta, PSOE dendak produktuaren egoera egiaztatu ondoren, haren balioa itzuliko du, bidalketa-gastuekin eta itzultzeak eragindako kostu zuzenekin batera, posta elektroniko bat bidaltzen diogun egunaren ondorengo hamalau (15) egunen barruan, ados ez dagoen produktua itzuli edo ordezten dela berretsiz.
Hori guztia kontsumitzaileak babesteari buruz indarrean dagoen aginduzko legedian xedatutakoaren arabera bezeroak kontsumitzaile gisa dituen eskubideei kalterik egin gabe.
4.3. Produktuak aldatzea
Alda daitezkeen produktu bakarrak kamisetak dira. Aldaketa eskatzeko, bezeroak info.latiendapsoe@psoe.es helbidera idatzi beharko du eskaerarekin, neurri berria adieraziz, betiere erosi nahi duen kamisetaren eredu berekoa (kamiseta-eredu beraren barruan soilik onartzen dira neurriak aldatzea).
Kamiseta berri bat beste taila batean lortzeko, Bezeroak jatorrizko artikulua itzuli behar du, eta itzulketa-gastuak bezeroaren kontura izango dira. Aldatutako produktu berria bidaltzeko gastuak La Tienda PSOEren kontura izango dira.
Gainerako produktuak ezin dira aldatu. Beste produktu bat erosi nahi izanez gero, aurreko erosketan atzera egin eta itzultzeari ekin beharko diozu. Bidalketa-gastuak bezeroaren kontura izango dira, eta, ondoren, beste eskaera bat egin beharko duzu La Tienda PSOEren webgunearen bidez.
4.4. Atzera egitea eta itzultzea onartzen ez diren produktuak
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103. artikuluaren arabera, bezeroak ez du atzera egiteko eskubiderik izango osasuna edo higienea babesteko arrazoiengatik produktu hauetakoren bat hornitzea xede duen kontratuan:
- Maskarak.
- Sandwicherak/fianbrerak.
- Produktu higienikoak edo garbiketakoak dituzten kitak.
- Barruko arropa (galtzerdiak barne).
5. SUSTAPEN-ESKAINTZAK
Zenbait Produkturen salmenta areagotzeko Web Gunean erakusten diren sustapen-eskaintzak, kanpainak, deskontuak, kodeak edo promozio-bonuak Web Gunean agertzen diren bitartean bakarrik dira baliozkoak, non eta ez den kontrakoa zehazten. PSOEk, bere webgunearen bidez, produktuen hornidurari buruzko betebehar eta erantzukizun guztiak aitortzen ditu.
6. BERMEAK, SALMENTA-BALDINTZEN ERANTZUKIZUNA ETA ERREKLAMAZIOAK
Kontsumitzaile eta erabiltzaile gisa kontratatzen baduzu, webgune honen bidez merkaturatzen ditugun produktuei buruzko bermeak eskaintzen dizkizugu, produktu mota bakoitzerako legez ezarritako baldintzetan, eta, beraz, produktua entregatu eta bi urteko epean produktu horiekin ados ez egoteagatik erantzuten dizugu. Produktuen bermeak fabrikatzaileek ezarritakoak dira.
Produktuak kontratuarekin bat datozela ulertuko da, baldin eta:
i) Webgunean egindako deskribapenarekin bat datozenak eta orrian deskribatutako ezaugarriak dituztenak.
ii) Mota bereko produktuek erabili ohi dituzten erabileretarako egokiak izatea.
iii) Mota bereko produktu baten ohiko kalitatea eta prestazioak izatea, funtsean espero daitezkeenak.
Ildo horretan, produkturen bat kontratuarekin bat ez badator, bezeroak horren berri eman beharko du, 4.2 puntuan zehaztutako prozedurari jarraituz eta horretarako aurreikusitako edozein komunikabideren bidez. Oro har, bermea baliarazteko, bezeroak produktuaren saltzailearengana eta fabrikatzailearengana jo dezake. Kasu gehienetan, saltzaileak edo fabrikatzaileak kontsumitzaileari eska diezaiokete akatsa jatorrian zegoela frogatzeko.
Ez dago bermerik, baldintzarik edo PSOErentzat lotesleak diren bestelako terminorik, Salmenta Baldintzetan berariaz aipatzen direnak izan ezik.
Nolanahi ere, eroslearen erreklamazioak idatziz eta modu frogagarrian egin beharko dira.
7. DATU PERTSONALEN BABESA
Bezeroaren datu pertsonalen tratamenduari buruzko informazioa La Tienda PSOEren Pribatutasun Politikan dago jasota.
La Tienda PSOEren bidez kontratuak garatzeko PSOEri emandako datuak PSOEren erantzukizuna dira. Datu horiek PSOEk tratatuko ditu, kontratu-harremana kudeatzeko. PSOEk ez du horien lagapenik egiteko asmorik.
Emandako datuak kontratu-harremana dagoen bitartean edo legezko betebeharrak betetzeko behar diren urteetan gordeko dira.
Erosleak eskubidea du PSOEk bere datu pertsonalak tratatzen dituen ala ez baieztatzeko; beraz, eskubidea du bere datu pertsonalak eskuratzeko, datu okerrak zuzentzeko edo datuak ezabatzea eskatzeko, datuak jada beharrezkoak ez direnean.
Bereziki, zure datuak zein helburu edo lege-oinarriren arabera tratatzen ditugun alde batera utzita, honako eskubide hauek dituzu:
i) Zuri buruz ditugun datuetarako sarbidea eskatzea.
ii) Ditugun datuak zuzentzeko eskatzea. Era berean, kontuan izan, zure datuak edozein bidetatik aktiboki ematen dizkiguzunean, egiazkoak eta zehatzak direla bermatzen duzula eta horien edozein aldaketa guri jakinarazteko konpromisoa hartzen duzula.
iii) Zure datuak ezabatzeko eskatzea, behar ditugun helbururako beharrezkoak ez diren heinean, edo horretarako legitimaziorik ez dugun heinean.
iv) Zure datuen tratamendua mugatzeko eskatzea; horrek esan nahi du kasu jakin batzuetan eskatu ahal izango diguzula aldi baterako eten dezagula datu horien tratamendua, behar duzunean behar duzun denbora baino gehiago.
v) Zure datuak edozein helburutarako tratatzeko baimena eman badiguzu, baimen hori edozein unetan kentzeko eskubidea eska diezagukezu.
vi) Zure datuak tratatzeko gure legitimazioa zure adostasuna edo kontratu hau gauzatzea denean, zure datu pertsonalen eramangarritasuna ere eskatu ahal izango diguzu.
vii) Azkenik, zure datuen tratamendua gure interes legitimoan oinarritzen denean, tratamenduaren aurka egiteko eskubidea ere izango duzu.
Eskubideak baliatzeko, mezu elektroniko bat bidali behar duzu protecciondedatos@psoe.es helbidera, edo idazki bat bidali Ferraz kaleko 70era (28008 Madril), PSOEren Aholkularitza Juridikoaren zerbitzura.
Halaber, eskubidea duzu erreklamazio bat aurkezteko datuen babesaren arloko kontrol-agintaritzan, Datuak Babesteko Espainiako Agentzian: https://www.aepd.es/es
8. JABETZA INDUSTRIALA ETA INTELEKTUALA
PSOE denda eta bere eduki guztiak, diseinuak, kreatibitateak, testuak, grafikoak, logoak, bideoak, ikonoak, botoiak, softwarea, izen komertzialak, markak, lanak, ilustrazioak, argazkiak edo beste elementu batzuk barne, PSOEren edo erabilera PSOEri laga dioten hirugarrenen jabetzakoak eta titulartasunekoak dira. Erabat debekatuta dago orrialde osoa edo edukia aldatzea, transmititzea, banatzea, berrerabiltzea, birbidaltzea edo helburu publiko edo komertzialetarako erabiltzea, PSOEren idatzizko baimenik gabe.
Saldu beharreko produktuen jabetza intelektuala eta/edo industriala, bai eta produktu horiei erantsitako edo haiei buruzko elementu, plano, marrazki, “software” eta abarren jabetza ere, PSOErenak dira saltzaile gisa edo erabilera PSOEri laga dioten hirugarrenenak. Hori dela eta, berariaz debekatuta dago erosleak eskaera betetzea ez den beste helburu batzuetarako erabiltzea, bai eta haren kopia osoa edo partziala edo erabilera hirugarrenei lagatzea ere.
Eskubide horietako edozein urratzeak indarreko Zigor Kodean dauden arauak urratzea ekar dezake.
9. APLIKATU BEHARREKO LEGERIA ETA JURISDIKZIOA
La Tienda PSOEren webgunearen bidez egindako erosketak Espainiako legediari lotuta daude. Kontratu honetan berariaz itundu ez den guztian, Kode Zibilean eta aplikatzekoak diren gainerako arauetan xedatutakoa beteko da.
Salmenta-baldintzen aplikaziotik, interpretaziotik edo betearazpenetik sortzen den edozein eztabaida edo desadostasun, bai eta horrek dakartzan kontratuak ere, Madrilgo epaitegi eta auzitegietan ebatziko da. Auzitegi horiek eskumen esklusiboa izango dute Espainiako beste edozein jurisdikzioren gainetik, eta espresuki uko egingo diote legokiekeen foruari.
FORMULARIO-EREDUA “ATZERA EGITEKO ESKUBIDEA”/ITZULKETA BAT EZ ETORTZEAGATIK, PRODUKTU OKERRA IZATEAGATIK EDO GARRAIOAN KALTETUA IZATEAGATIK
Alderdi Sozialista Obrero Españolarentzat, La Tienda PSOE izenarekin. Helbidea: Ferraz kalea 70, 28008, Madril, Espainia eta helbide elektronikoa: info.latiendapsoe@psoe.es.
Honen bidez jakinarazten dizut ondasuna saltzeko kontratuari uko egiten diodala (entregatzen denetik gehienez 15 eguneko epea)/edo erosketa itzultzeko eskatzen dut, ados ez nagoelako, produktu okerra delako edo garraioan kaltetu delako (entregatzen denetik gehienez 48 orduko epea):
(*) ren eskaera/jasoa:
Kontsumitzailearen izena (*):
Kontsumitzailearen helbidea (*):
ATZERA EGITEKO/ITZULTZEKO ARRAZOIA:
Data:
OHARRA: NORTASUNA EGIAZTATZEN DUEN AGIRIA ERANTSI BEHAR DA