Si el Client no està satisfet amb els Productes adquirits, per la raó que sigui, disposa de quinze (15) dies naturals des de la data de lliurament per a retornar el Producte sense necessitat de donar cap explicació.

Per a exercir el dret de desistiment, el Client únicament haurà de notificar a la Botiga PSOE (PSOE) la seva intenció de retornar el Producte. Per a això, el Client haurà de notificar a la Botiga PSOE (PSOE), carrer Ferraz, 70 (28008) Madrid, escrivint-nos al correu electrònic info.latiendapsoe@psoe.es la seva decisió de desistir a través d’una declaració inequívoca. Podrà exercir el seu dret de desistiment enviant per correu el formulari que trobarà al final d’aquest document a l’adreça indicada o emplenant el formulari electrònic que s’inclou en aquestes condicions de compra, adjuntant en tot cas documento que acrediti la identitat de la persona que exercita el dret.

Una vegada el Client hagi notificat a la Botiga PSOE (PSOE) la seva intenció de retornar un Producte haurà d’enviar-lo juntament amb el rebut de compra i l’embalatge original en un termini de quinze (15) dies. El client podrà enviar el producte pels seus propis mitjans o sol·licitar la recollida del producte la despesa de recollida del qual serà a càrrec del client. Quan rebem el Producte, La Botiga PSOE emetrà un reembossament mitjançant el mateix mètode que es va utilitzar per al pagament en un termini màxim de quinze (15) dies.

El Client podrà exercitar el seu dret de desistiment sempre que ens comuniqui la seva intenció de desistir i procedeixi a la devolució del Producte dins del termini de quinze (15) dies a comptar des del lliurament de la comanda.

Prèvia comprovació de l’estat del Producte, La Botiga PSOE (PSOE) procedirà al reembossament de l’import a través de la modalitat de pagament emprada pel Client.

El reembossament es realitzarà en la forma de pagament original, no realitzarà cap reembossament fins que rebi el Producte en qüestió i verifiqui el seu estat i condicions en el magatzem. Una vegada verificades les condicions del Producte, el Client rebrà, si és el cas, el reembossament de l’import

4.1. Disposicions comunes a tota mena de desistiment i devolució
El Client pot desistir o retornar el Producte adquirit, sempre que:

1. El Producte estigui complet (dos elements que formin un parell s’han de retornar junts).
2. El Producte no s’hagi rentat ni usat de cap forma.
3. El Producte segueixi precintat (determinats Productes venen precintats per raons d’higiene, format o seguretat).

4.2. Devolució de productes no conformes, producte incorrecte o danyat durant el transport
Quan el Client consideri que el Producte adquirit resulta defectuós o no conforme amb les condicions de l’oferta haurà de posar-se en contacte amb La Botiga PSOE informant del defecte o tara per a procedir a la seva devolució. S’entén per producte no conforme, incorrecte o danyat quan el producte lliurat no coincideix amb l’especificat en la comanda o bé ha estat danyat, interna o externament, durant el seu enviament.

Si això ocorre l’ha de comunicar immediatament, i en un termini menor de 48 hores des de la recepció d’aquest, al PSOE, enviant per correu el formulari que trobarà al final d’aquest document a l’adreça indicada o emplenant el formulari electrònic que s’inclou en aquestes condicions de compra, adjuntant en tot cas documento que acrediti la identitat de la persona que exercita el dret. Una vegada rebem aquest formulari començarem a tramitar la seva incidència. Si va rebre l’embalatge danyat és molt important que l’indiqui en l’albarà de lliurament del transportista en el moment de la recepció.

El Client podrà retornar el Producte per les vies contemplades i, prèvia comprovació per part de La Botiga PSOE de l’estat del Producte, es reembossarà el valor del mateix juntament amb les despeses d’enviament i els costos directes derivats de la seva devolució, dins dels catorze (15) dies següents a la data en la qual li enviem un correu electrònic confirmant que es procedeix al reembossament o substitució del Producte no conforme.

Tot això sense perjudici dels drets que el Client ostenta com a consumidor segons el que es disposa en la legislació imperativa vigent sobre protecció de consumidors.

4.3. Canvi de productes
Els únics productes que es poden canviar són les samarretes. Per a sol·licitar el canvi, el Client haurà d’escriure a info.latiendapsoe@psoe.es amb la petició, indicant la nova talla, sempre del mateix model de la samarreta que desitja adquirir (només s’admeten canvis de talla dins del mateix model de samarreta).

Per a obtenir una nova samarreta en una altra talla, el Client ha de retornar l’article original, les despeses de devolució del qual corren a compte del client. Les despeses d’enviament del nou Producte canviat seran a compte de La Botiga PSOE.
La resta de productes no es poden canviar. Si desitja adquirir un altre producte, haurà de desistir de l’anterior comprat i procedir a la devolució, les despeses d’enviament de la qual corren a compte del client, i posteriorment realitzar una nova comanda a través del lloc web de La Botiga PSOE.

4.4. Productes en què no és admissible el desistiment ni la devolució
Conforme a l’article 103 del reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris, el Client no tindrà dret a desistir el contracte l’objecte del qual sigui el subministrament d’algun dels Productes següents sobre la base de raons de protecció de la salut o de la higiene:

• Màscares.
• Sandvitxeres/carmanyoles.
• Kits amb productes higiènics o d’higiene.
• Roba interior (inclosos els mitjons).